قوانین و مقررات
خوشآمدید
ورود کاربران به وبسایت لیوزا و استفاده از خدمات آن، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین زیر است. هدف ما ایجاد محیطی امن و شفاف برای خرید محصولات آرایشی و بهداشتی اصل است.
۱. تعهد به اطلاعات دقیق
ما در لیوزا نهایت تلاش خود را میکنیم تا توضیحات، ترکیبات و نحوه استفاده از محصولات را دقیقاً مطابق با اطلاعات شرکت سازنده درج کنیم. با این حال، با توجه به تفاوت نمایشگرهای موبایل و کامپیوتر، ممکن است رنگ واقعی محصول تفاوت جزئی با عکس داشته باشد.
۲. مشاوره و حساسیتها
توضیحات درج شده در سایت و مشاورههای کارشناسان ما، جنبه پیشنهادی و عمومی دارد. اگر پوست بسیار حساسی دارید یا تحت نظر پزشک هستید، لطفاً قبل از خرید ترکیبات محصول را بررسی کنید یا با پزشک خود مشورت نمایید. لیوزا مسئولیتی در قبال حساسیتهای احتمالی ناشی از عدم تطابق محصول با پوست خاص شما ندارد.
۳. ثبت و پردازش سفارش
• روز کاری به معنی شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی است. کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
• کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
۴. شرایط بازگشت کالا (بسیار مهم)
از آنجا که محصولات آرایشی و بهداشتی جزو کالاهای سلامتمحور هستند، رعایت بهداشت اولویت اصلی ماست:
• بازگشت کالا تنها در صورتی امکانپذیر است که محصول در شرایط اولیه باشد و پلمپ آن به هیچ وجه باز نشده باشد.
• در صورتی که محصول ارسال شده با سفارش شما مغایرت داشته باشد یا دارای نقص فیزیکی ظاهری باشد، باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت بسته به پشتیبانی لیوزا اطلاع دهید.
• هزینه بازگشت کالا در صورت اشتباه از جانب لیوزا، بر عهده فروشگاه خواهد بود.
۵. حریم خصوصی
لیوزا متعهد میشود که اطلاعات خصوصی کاربران (شماره تماس، آدرس و...) را محرمانه دانسته و در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار ندهد. این اطلاعات صرفاً برای پردازش سفارش و اطلاعرسانیهای بعدی استفاده خواهد شد.
✨ لیوزا، راز درخشش تو ✨